返品・返金ポリシー

QLORIA（以下「当ストア」といいます）は、返品・交換・返金について、以下のとおり定めます。

1. 返品・交換・キャンセルについて

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、返品、交換は原則としてお受けしておりません。

以下のような理由による返品・交換はお受けできません。

1. イメージ違い
2. サイズ、カラー、数量等のお客様による選択間違い
3. 注文間違い
4. 不要になった等のお客様都合
5. 商品到着後7日を過ぎた場合
6. 使用済み、開封済み、またはお客様のもとで汚損・破損が生じた商品
7. 事前連絡なく返送された商品

2. 初期不良・破損・誤配送について

商品に初期不良、破損、誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に、以下の情報を添えてメールにてご連絡ください。

1. ご注文者様のお名前
2. 注文番号
3. 不具合または破損の内容
4. 商品全体の写真
5. 不具合箇所または破損箇所が分かる写真
6. 梱包状態が分かる写真

内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

3. 返品期限

初期不良、破損、誤配送の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡ください。
商品到着後7日を過ぎた場合は、返品、交換、返金の対象外となる場合があります。

4. 返品送料

初期不良、破損、誤配送など、当ストアに原因がある場合の返品送料は当ストアが負担いたします。

お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

5. 返金方法

返金が認められた場合、原則としてご注文時に利用された決済方法を通じて返金いたします。
返金の反映時期は、決済会社、カード会社、金融機関等により異なります。

6. 交換について

交換対応が可能な場合は、同一商品との交換を行います。
在庫切れ等により交換品を用意できない場合は、返金にて対応いたします。

7. 長期不在・住所不備による返送について

お客様の長期不在、受取拒否、住所不備等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料、手数料等はお客様のご負担となる場合があります。

また、長期不在・受取拒否・住所不備によるキャンセルおよび返金は原則としてお受けしておりません。

8. 連絡先

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

QLORIA
メールアドレス：qloria.official@gmail.com
URL：https://qloria.jp/